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Lorsqu’on lance son entreprise, il est crucial de maîtriser les leviers marketing pour promouvoir efficacement sa marque. Parmi ces outils, le mailing se distingue en offrant une portée directe auprès des clients. Bien qu’il existe de nombreux supports de communication qui offrent des avantages considérables, chacun comporte ses défis. Par exemple, dans un environnement où les réseaux sociaux et les boîtes de réception sont saturés, réussir à se démarquer par le biais du mailing peut s’avérer complexe. Cet article se concentre sur le mailing électronique et vous explique comment créer un mailing unique ou optimiser une campagne d’e-mailing pour en maximiser l’impact.
À travers cet article, nous allons vous présenter la définition du mailing, ses avantages et toutes nos astuces pour faire du mailing réussi.
Qu’est-ce que le mailing ?
Le mailing : un format historique
Le mailing est un levier très populaire dans les stratégies de prospection commerciale et de marketing.
Historiquement, les campagnes de mailing prenaient la forme de publicités postales : brochures, flyers et catalogues étaient envoyés par courrier directement dans la boîte aux lettres.
Actuellement, le format du mailing s’applique à l’envoi en masse de courriels promotionnels, qu’ils soient physiques ou électroniques. Cette adaptation des termes est due à plusieurs éléments tels que l’évolution du paysage marketing et ses acteurs, mais également la popularité de l’e-mail marketing grâce à sa rapidité et son accessibilité.
La différence entre le mailing et l’e-mailing
Aujourd’hui, bien que le terme “mailing” soit souvent utilisé comme synonyme d’e-mailing, une distinction persiste. Traditionnellement, le mailing désignait l’envoi de publicités papier, tandis que l’e-mailing concernait uniquement les envois électroniques.
Le mailing et l’e-mailing font partie du marketing direct. Ils s’adressent directement à votre audience cible, vos prospects et vos clients, de façon personnalisée.
Les avantages du mailing
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises mettent en place des campagnes de mailing, en raison de ses nombreux avantages.
D’abord, le mailing est un outil peu coûteux et accessible à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur, leur taille ou leur public cible. Il peut être utilisé sous différents formats.
Par exemple, de grandes marques comme Sephora envoient des brochures papier incluant des offres de réductions pour fidéliser leurs clients. De même, les établissements de crédits utilisent le mailing, qu’il soit postal ou électronique, pour promouvoir des offres de financement et inciter leurs clients à concrétiser leur projet.
Le mailing permet également aux entreprises de mieux connaître leurs clients et de personnaliser leurs offres en fonction des besoins et des habitudes de consommation. Cet outil favorise ainsi l’envoi en masse de messages ciblés, augmentant ainsi l’engagement client tout en renforçant l’image de marque.
À noter : la segmentation marketing est une méthode recommandée pour vos campagnes de mailing.
De plus, l’envoi de mailing est une méthode privilégiée dans les stratégies marketing, car elle donne au consommateur la liberté de décider s’il souhaite ou non ouvrir et lire le message. Contrairement aux publicités sur les réseaux sociaux ou les sites internets, qui apparaissent souvent de manière intrusive, l’envoi de mailing respect davantage l’espace personnel du client en lui laissant le contrôle de sa consommation d’informations. Cette approche renforce donc la perception positive de l’entreprise et réduit le risque de créer une saturation publicitaire.
Pour finir, l’un des principaux avantages du mailing, électronique uniquement cette fois, est la précision des indicateurs de performance. Grâce aux données collectées, comme les taux d’ouverture, de clics et de conversions, il devient possible de mesurer précisément l’impact de chaque envoi. Cette visibilité vous permet d’ajuster votre stratégie en continu, en affinant le contenu et la fréquence des envois pour maximiser l’engagement des clients et optimiser la rentabilité des campagnes.
Comment faire du mailing efficacement ?
Pour un envoi de mailing ou d’e-mailing efficace, il est essentiel de suivre 4 étapes clés. Voici un guide détaillé pour optimiser chaque phase de votre campagne :
- 1ʳᵉ étape : segmenter votre audience. La segmentation de votre base de données est essentielle pour maximiser l’impact de votre campagne. Identifiez les critères les plus pertinents pour cibler votre public : géographiques (région, pays), démographiques (âge, sexe, statut professionnel), comportementaux, etc. Cette segmentation permet de diriger votre message vers les personnes les plus susceptibles de répondre positivement, augmentant ainsi vos chances de succès.
- 2ᵉ étape : choisir le format adapté. Le choix du format de votre mailing dépend de vos objectifs et de votre audience. Chaque format offre des avantages spécifiques et suscite différentes réactions. Par exemple, un catalogue avec des offres en papier parlera plus à des personnes seniors moins adeptes de l’électronique.
- 3ᵉ étape : concevoir un contenu pertinent. Maintenant que vous avez une base d’envoi uniquement composée de clients qualifiés et que vous avez choisi votre format, vous pouvez définir votre contenu. Quel est le message que vous souhaitez transmettre à travers votre support de communication ? Le message doit être clair, concis et aligné avec vos objectifs marketing. Par voie électronique, la bonne stratégie consiste à inclure un CTA (appel à action) clair qui guide le destinataire vers une prochaine étape : site internet, prise de rendez-vous, etc.
- 4ᵉ étape : personnaliser le message. La personnalisation est essentielle pour capter l’attention et créer une connexion avec votre audience. À l’aide de CRM (Customer Relationship Management) et d’autres outils automatisés, vous pouvez aisément ajouter des champs pour personnaliser vos messages : nom du client, adresse, etc.
Astuce : pour maximiser votre rentabilité et adapter en continu votre stratégie, vous pouvez réaliser des A / B tests. C’est une technique qui vous permet d’envoyer deux formats de mails distincts pour récupérer les données et comprendre quels sont les éléments qui suscitent le plus d’intérêt auprès de votre cible, via le taux d’ouverture ou de clics.
